Contact
Vraag ons wat je wil, of vertel wat er kapot is.
Het formulier hieronder komt als e-mail in onze inbox: geen ticketnummer, geen chatbot. Je hebt geen account nodig om ons te schrijven.
Hulp bij de app
Vast op een factuur of een instelling? Vertel wat je deed en wat er in plaats daarvan gebeurde. Vanaf daar lopen we het samen terug.
Bugmeldingen
Noem op welk scherm je zat en wat je in plaats daarvan verwachtte. Een schermafbeelding zegt meer dan drie alinea’s.
Wensen en ideeën
weBiller is jong en de volgorde van het werk volgt wat mensen vragen. Zeg wat je nodig hebt en waarom: het waarom is de nuttige helft.
Je account
weBiller is gratis tijdens early access, dus er valt geen rekening te betwisten. Al het andere over je account: vraag het hier.
Privacy en je gegevens
Verzoeken om export, correctie of verwijdering gaan via dit formulier, of via webiller1@gmail.com als je dat liever doet. Dezelfde inbox, hoe dan ook.
Sneller dan wachten
De meeste “hoe doe ik” vragen staan al beantwoord in de gebruikersgids op docs.webiller.com. Dertig seconden waard voor je schrijft.
Wat in je bericht hoort
De berichten die we in één antwoord afhandelen in plaats van vier hebben één ding gemeen: ze zeggen waar. Een factuurnummer, een klantnaam, het scherm waar je zat. Zet erbij wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, en ongeveer wanneer als het eenmalig was. We lezen liever een lang bericht dan dat we vier korte vragen stellen.
Waar je bericht heen gaat
Het formulier gaat naar Web3Forms, dat het als e-mail doorstuurt naar onze inbox. Dat is de hele route. Er wordt niets in weBiller opgeslagen en niets hangt aan je account. Antwoord op de e-mail en je praat nog steeds met wie het eerste bericht las.
Wie antwoordt
Een klein team, geen helpdesk met niveaus. Dat werkt twee kanten op: wie je bericht leest kan meestal ook veranderen waar het over gaat, en om drie uur ’s nachts is er niemand wakker. Schrijf in het Nederlands, Engels of Frans: alle drie komen aan. Het Nederlands en Frans zijn vertaald, dus leest een zin ergens op de site verkeerd, zeg het dan en we passen het aan.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Meestal binnen een paar werkdagen. Is er iets kapot waardoor je vastzit, zet dat dan in de eerste regel.
Is er een telefoonnummer?
Nee. Support gaat per e-mail, zo blijft er zwart op wit staan wat er gevraagd is en wat er veranderd is.
Waar meld ik een bug?
Hier: kies “Bug melden” in het formulier. Schermafbeeldingen helpen, en de browser of telefoon die je gebruikte ook.
Verder lezen
Je volgende factuur kost een minuut.
Gratis tijdens early access. Neem je klanten, je valuta en je logo mee.